«Битрикс24» выпустил «Открытые линии» и омниканальную CRM

21.11.2025

Минцифры установило дополнительные требования к сайтам аккредитованных ИТ-организаций

7 ноября 2025 года в Минюсте зарегистрирован приказ Минцифры, устанавливающий дополнительные требования к сайтам.
19.09.2025

Новые перечни российского ПО откроют возможности для разработчиков

В конце июля был принят закон, призванный упростить и систематизировать работу с реестром отечественного ПО. Для его реализации Минцифры разработало ряд подзаконных актов. Расскажем о них подробнее.
26.02.2025

Сбой в системе Билайн

Ряд систем "Билайна" подвергся DDoS-атаке
Открыть перечень публикаций

Публикация №191 от 08.06.2017

С помощью «Открытых линий» можно управлять коммуникациями с клиентами из ВКонтакте, Facebook, Telegram, Skype и онлайн-чата на сайте. Через «Открытые линии» обращения пользователей попадут в мессенджер «Битрикс24», выстроятся в очередь и будут перенаправлены сотрудникам для ответа. Переписка с пользователями сохранится в CRM. В новом «Битрикс24» СRM стала омниканальной – в ней собираются все данные о взаимодействии с клиентами из «Открытых линий», CRM-форм, e-mail и 1С-трекера.

Ссылка на статью: https://altermodus.ru/ru/articles/191/

Читайте полную версию в оригинале: Официальный сайт "1С-Битрикс"


Другие новости

21.11.2025

Минцифры установило дополнительные требования к сайтам аккредитованных ИТ-организаций

7 ноября 2025 года в Минюсте зарегистрирован приказ Минцифры, устанавливающий дополнительные требования к сайтам.
19.09.2025

Новые перечни российского ПО откроют возможности для разработчиков

В конце июля был принят закон, призванный упростить и систематизировать работу с реестром отечественного ПО. Для его реализации Минцифры разработало ряд подзаконных актов. Расскажем о них подробнее.
26.02.2025

Сбой в системе Билайн

Ряд систем "Билайна" подвергся DDoS-атаке
06.03.2024

Минцифры вносит изменения в правила аккредитации ИТ-компаний

Ещё больше компаний смогут претендовать на ИТ-аккредитацию, а процесс её подтверждения станет удобнее. Минцифры подготовило соответствующий проект постановления. Большинство изменений вступят в силу с 1 мая 2024 года.
03.05.2023

Избыточность вычислений во время приема и обработки сообщений в микросервисной архитектуре

Сведения, приведенные в настоящей статьи основаны на использовании брокера сообщений RabbitMQ в качестве транспортной среды для коммуникации в микросервисной архитектуре.